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2014
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美甲师接待顾客需要具备的职业态度

美甲师是一个入行门槛低的职业。现在的美甲师职业队伍参差不齐,更加需要专业美甲技师的出现。今天南京美甲学校教大家一个美甲师职业态度

 美甲师应以职业化的态度接听顾客的电话或接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,应该做到以下三点。
 (1)态度和蔼可亲,语速保持中速,吐字清晰。
 (2)认证倾略顾客的提问,回答时条理清晰,详略得当,简洁明了。
 (3)对顾客过于复杂的咨询问题,不应表现出反感情绪。
2.美甲的主要任务
 美甲的首要任务是保研和维护自然指甲,其次才是美化指甲。
 3.美甲是不能替代修脚师的原因
 美甲师的主要职能是护理和美化指(趾)甲,修脚技师是帮助顾客解决一些脚步疾患(如急眼,嵌甲等),两者所用的工具和掌握的技术是不一样的,所以,当顾客的问题只有修脚技师才能解决时,美甲师就不要盲目处理,以免发生危险。
 4.水晶脱甲后遗症
 指甲板是强度和柔韧度的结合,它的柔韧度应归因于水分,指甲板内不断上升的水分含量将会提高指甲板的柔韧性,水分从指甲床向上流入指甲板,一旦水分到了指甲板的表面,它们就会被蒸发掉。但是,当指甲板被做上水晶后,部分水晶就被锁在指甲板中无法蒸发,过多的水分会导致指甲变软,同时,多余的水分就使指甲膨胀,而指甲板的软化和膨胀会引起表皮的脱离,所以指甲就又软又薄。但是,这只是表面,展示的现象,并不是自然指甲真的受伤,过了3个月,指甲就会恢复成以前的样子。
 5.美甲产品的质量
 美甲产品属于化妆范畴,所有的化妆品都属于化工产品,通常,更多的问题是由于产品劣,假产生的,质量优良的中高档产品对人几乎是不会产生伤害的。
 6手护的质量
 手护理的作用是起到改善皮肤,延缓衰老,并不能阻止衰老,所以应坚持半年手护理之后,才能看到很明显的效果。
 7.手足护理的季节性
 护理项目是不受季节约束的,每一个季节都应有针对的项目,比如,春夏季紫外线强烈,水分流失大,应注意补水、舒缓;秋冬季干燥,应注重滋润,修护,因此冬季护理是重要的。
 8.制定美甲设计方案的原则
 在与顾客沟通过程中,美甲师应就顾客感兴趣的服务进行深入的讲解,通过顾客对有针对性的问题的答复,进一步把握顾客的性格特征,从而为她制定合适的美甲设计方案,、
 9.取得各科对服务项目和价格的认同必要性
 美甲师需要明确提出服务方案和服务的价格,确认顾客是否认同
 10咨询服务过程中的细节工作
 咨询服务开始前要准备好一支子良优良的签字笔做记录,不要临时找笔和纸,这样既耽误时间,又个顾客留下工作没有调理的坏印象。
 

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